為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我(wǒ)們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的(de)服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴(guì)方。
三(sān)、交(jiāo)貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修人員在(zài)24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均(jun1)按成本價(jià)計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。