為創造品牌,提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追(zhuī)求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠(huì)的價格、周到的(de)服務、可(kě)靠(kào)的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並(bìng)附送一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或(huò)保修(xiū)期外如設(shè)備(bèi)出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況。