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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先(xiān)進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競(jìng)爭條件(jiàn)下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提(tí)前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購(gòu)件說(shuō)明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保(bǎo)修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收成本費,由(yóu)需方人(rén)為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶(hù)使用情況。
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