為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用(yòng)戶(hù)要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列(liè)文件(jiàn);
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件(jiàn)均按成(chéng)本價計。
在(zài)保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。